| Yeterlilik Kodu | TR0020001363 | |
| Yeterlilik Adı | Ön Büro Elemanı Kalfalık Belgesi | |
| Sorumlu Kurum | Mesleki ve Teknik Eğitim Genel Müdürlüğü | |
| Sorumlu Kurum İletişim Bilgisi | Milli Eğitim Bakanlığı Merkez Bina, Atatürk Bulvarı No 98 1. Kat A Blok Kızılay ANKARA | |
| Sorumlu Kurum URL | https://mtegm.meb.gov.tr/ | |
| Yönelim | - | |
| AYÇ Seviyesi | 3 | Yeterlilik TYÇ’ye yerleştirilmemiştir. |
| TYÇ Seviyesi | 3 | |
| Sınıflandırma (Tematik Alan) | Otel, restoranlar ve catering | |
| Sınıflandırma (Meslek Kodu) |
ISCO 08 : 4226.02 | |
| Kategori | - | |
| Kredi Değeri | - | |
| Programın Normal Süresi | - | |
| Program Profili (Amaç) | - | |
| Öğrenme Ortamları | - | |
| Öğrenme Kazanımları (Tanım) | Ön büro elemanı için gerekli konaklama tesisleri, konukların karşılanması, konuk ihtiyaçları ve kayıtları ile ilgili konularda mesleki yeterlikleri kazandırmaya yönelik eğitim ve öğretim verilen daldır. Bu yeterliliğe sahip kişi;
| |
| Anahtar Yetkinlikler | - | |
| Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri | Yönelim: Mesleki Kategori: Özel Amaçlı | |
| Kalite Güvencesi | - | |
| Giriş Şartı | En az ilköğretim veya ortaokul/imam hatip ortaokulu mezunu olmak ve açık liseye kayıt yaptırmak | |
| Başarma Şartları | Eğitim durumu; İlkokul, ortaokul, ilköğretim okulu mezunu veya lise terk olanlar 2 yıllık eğitimden sonra, en az ortaöğretim mezunu olanlar ise 1 yıllık eğitimden sonra girecekleri sınavından başarılı olmaları halinde Kalfalık Belgesi alırlar. Mesleğinde eğitim süresinin en az iki katı kadar çalıştığını belgelendirenler girecekleri sınavdan başarılı olmaları halinde Kalfalık Belgesi alırlar. | |
| İlerleme Yolları (İlişki Türü) | Konaklama ve Seyahat Hizmetleri alanında yardımcı personel olarak çalışabilmek için tercih sebebidir. | |
| Yasal Dayanağı | - | |
| Geçerlilik Süresi (Varsa) | Yeterlilik sürekli geçerlidir. | |
| Yeterliliğe Erişim için İnternet Adresi | Adresi Aç | |
TR0020001363
ISCO 08 : 4226.02
ISCO 08 : 4226.02
Ön büro elemanı için gerekli konaklama tesisleri, konukların karşılanması, konuk ihtiyaçları ve kayıtları ile ilgili konularda mesleki yeterlikleri kazandırmaya yönelik eğitim ve öğretim verilen daldır.
Bu yeterliliğe sahip kişi;
- Anadolunun tarih öncesi çağlarını, Anadoluda yaşamış uygarlıkları ve Türkiyenin genel coğrafi özelliklerini, tarihi ve doğal güzelliklerini konuklara tanıtır.
- İletişim tekniklerine göre konuk tiplerine uygun davranır.
- Turizm hareketlerine uygun olarak paket tur hazırlar ve transferi gerçekleştirir, paket tur üretimi ön hazırlıklarını yapar ve paket tur içerisinde yer alan işletmeleri tanır.
- Gelen giden belgelerin akışını izler, dosyalama sistemini ve arşivleme sistemini oluşturur.
- Tekniğine uygun olarak konuk giriş ve çıkış işlemlerini eksiksiz yürütür.
- Rezervasyon tekniğine uygun rezervasyon alır.
- Vardiya devir teslimi, sabah ve akşam vardiyası gece ve gün sonu, işlemlerini yapar.
- Ön büro organizasyonunu tanır, kişisel bakım yapar, konukları karşılar, konuk bagajlarını taşır, telefon hizmetlerini yürütür.
Yönelim: Mesleki
Kategori: Özel Amaçlı
En az ilköğretim veya ortaokul/imam hatip ortaokulu mezunu olmak ve açık liseye kayıt yaptırmak
Konaklama ve Seyahat Hizmetleri alanında yardımcı personel olarak çalışabilmek için tercih sebebidir.
Yeterlilik sürekli geçerlidir.
| Qualification Code | TR0020001363 | |
| Qualification Title | Certificate of Journeyman for Frontdesk Personnel | |
| Awarding Body | Ministry of National Education | |
| Awarding Body Contact | ||
| Awarding Body Url | ||
| Orientation | - | |
| EQF Level | 3 | The Qualification hasn't been included in TQF. |
| TQF Level | 3 | |
| Thematic Areas | Hotel, restaurants and catering | |
| National Occupation Classification |
ISCO 08: 4226.02 | |
| Category | - | |
| Credit Value | - | |
| Program Duration | - | |
| Program Profile | - | |
| Learning Environments | - | |
| Description | It is the branch where training and education are provided to gain competencies in qualifications required for a front office personnel in matters related to accommodation facilities, guests' accommodation, guest needs and registrations. - To introduce the prehistoric ages of Anatolia, ancient Anatolian civilizations and the general geographical features of Turkey and its historical and natural beauties to the guests - Be able to behave according to the origins of the guests and in accordance with the communication techniques - Preparing package tours and performing transfer operations in accordance with tourism standards, making preliminary preparations for package tour planning and learning enterprises included in the package tours - Tracking incoming, outgoing documents, creating filing system and archiving system - Performing guest check-in and check-out procedures in accordance with the technique - Making reservations based on reservation technique - Performing shift changes, morning and evening shifts and night and end of day operations - Learning front desk organization, doing personal care, welcoming guests, carrying guest luggage, carrying out telephone services | |
| Key Competencies | - | |
| Further Info | Orientation: Vocational Category: Special Purposes | |
| Quality Assurance | - | |
| Access Requirements | To have minimum primary or secondary school/imam hatip (religious secondary school) degree and having registered in open high school | |
| Conditions for Success | Educational Attainment; elementary school, secondary school, primary school graduates or high school drop outs are granted Journeyman's Certificate after successful pass from the examination following 2 years of training; graduates of minimum secondary school are granted Journeyman's Certificate after successful pass from the examination following 1 year training. Those who document that they had worked for minimum twice as long as the training period are granted Journeyman's Certificate should they pass the examination. | |
| Progression Paths (Relationship Type) | Is an asset for working as auxiliary personnel in the field of Accommodation and Travel Services. | |
| Legal Basis | - | |
| Validity Period (If Any) | Qualification is valid indefinetely. | |
| Url | Open Address | |
TR0020001363
ISCO 08: 4226.02
ISCO 08: 4226.02
It is the branch where training and education are provided to gain competencies in qualifications required for a front office personnel in matters related to accommodation facilities, guests' accommodation, guest needs and registrations. - To introduce the prehistoric ages of Anatolia, ancient Anatolian civilizations and the general geographical features of Turkey and its historical and natural beauties to the guests - Be able to behave according to the origins of the guests and in accordance with the communication techniques - Preparing package tours and performing transfer operations in accordance with tourism standards, making preliminary preparations for package tour planning and learning enterprises included in the package tours - Tracking incoming, outgoing documents, creating filing system and archiving system - Performing guest check-in and check-out procedures in accordance with the technique - Making reservations based on reservation technique - Performing shift changes, morning and evening shifts and night and end of day operations - Learning front desk organization, doing personal care, welcoming guests, carrying guest luggage, carrying out telephone services
Orientation: Vocational
Category: Special Purposes
To have minimum primary or secondary school/imam hatip (religious secondary school) degree and having registered in open high school
Is an asset for working as auxiliary personnel in the field of Accommodation and Travel Services.
Qualification is valid indefinetely.