| Yeterlilik Kodu | TR0010001098 | |
| Yeterlilik Adı | Genel Alan Görevlisi Seviye 2 MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi | |
| Sorumlu Kurum | Mesleki Yeterlilik Kurumu | |
| Sorumlu Kurum İletişim Bilgisi | Balgat Mahallesi, 1420. Sk. No:12, 06520 Çankaya/Ankara | |
| Sorumlu Kurum URL | http://www.myk.gov.tr/ | |
| Yönelim | Mesleki | |
| AYÇ Seviyesi | 2 | 2 Yeterlilik TYÇ’ye 29/03/2022 tarihinde yerleştirildi |
| TYÇ Seviyesi | 2 | |
| Sınıflandırma (Tematik Alan) | Otel, restoranlar ve catering | |
| Sınıflandırma (Meslek Kodu) |
ISCO 08: 9112 | |
| Kategori | Özel Amaçlı | |
| Kredi Değeri | - | |
| Programın Normal Süresi | - | |
| Program Profili (Amaç) | Bu yeterlilik Genel Alan Görevlisi (Seviye 2) mesleğinin nitelikli kişiler tarafından yürütülmesi ve çalışmalarda kalitenin artırılması için;
| |
| Öğrenme Ortamları | Bu yeterliliğe ait öğrenme kazanımları, eğitim kurumları gibi örgün ve yaygın öğrenme ortamlarında edinilebildiği gibi işbaşında ve serbest öğrenme ortamlarında bağımsız olarak da edinilebilmektedir. | |
| Öğrenme Kazanımları (Tanım) | Bu yeterliliğe sahip kişi;
| |
| Anahtar Yetkinlikler | Bu yeterlilik, mesleki öğrenme kazanımlarının belgelendirilmesini amaçlamakta olup anahtar yetkinlik içermemektedir. | |
| Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri | Bu yeterliliği elde etmek isteyen adaylar birimlerde tanımlanan teorik ve performansa dayalı sınavlara tabi tutulur. Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavlar, her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılır. Teorik sınavda adaylara, A1 birimi için en az on dört (14) soruluk; A2 birimi için en az beş (5) soruluk; A3 birimi için en az sekiz (8) soruluk; A4 birimi için en az dört (4) soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanır. Sınavda adaylara her soru için ortalama 1,5-2 dakika zaman verilir. Ayrıca A1 birimi için en az on dört (14) soruluk; A2 birimi için en az beş (5) soruluk; A3 birimi için en az sekiz (8) soruluk; A4 birimi için en az dört (4) soruluk sözlü sınav uygulanır. Sınavda adaylara her soru için ortalama 3-4 dakika zaman verilir. Beceri ve yetkinliklerin tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülür. Performansa dayalı sınavın süresi gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir. Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir. | |
| Kalite Güvencesi | Kalite güvence süreçleri, Mesleki Yeterlilik Kurumu sorumluluğunda, ilgili mevzuat doğrultusunda yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları aracılığıyla sağlanmaktadır. Ulusal Yeterliliklerin Oluşturulması ve Onaylanması: Sektörünü ve meslek alanını temsil gücüne sahip kurum ve kuruluşlar tarafından geliştirilen ulusal yeterlilikler, Sektör Komiteleri tarafından doğrulanır ve MYK Yönetim Kurulu tarafından onaylanır. Ölçme-Değerlendirme: TÜRKAK tarafından ISO/EN 17024 standardına göre akredite edilen ve Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından yetkilendirilen belgelendirme kuruluşlarınca MYK mevzuatına ve ulusal yeterliliklerde tanımlanan koşul ve yöntemlere uygun gerçekleştirilir. Tüm ölçme-değerlendirme işlemleri kamera kaydına alınır ve saklanır. Belgelendirme: Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları tarafından başarılı olduğuna karar verilen bireylere MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi düzenlenir. Öz Değerlendirme: Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları MYK tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun olarak her yıl öz değerlendirme faaliyeti gerçekleştirir. Faaliyet sonuçları öz değerlendirme raporuyla MYK’ya sunulur. Dış Değerlendirme: Öz değerlendirme raporlarına dayalı olarak MYK Denetim Dairesi Başkanlığı tarafından yılda en az bir kez programlı veya programsız gözetim denetimleri gerçekleştirilir. Dış değerlendirme raporları Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları ve MYK Yönetim Kuruluna sunulur. Ayrıca ISO/EN 17024 kapsamında TÜRKAK tarafından en az iki yılda bir gözetim denetimleri gerçekleştirilir. Düzenli Gözden Geçirme: MYK Denetim Dairesi Başkanlığının dış değerlendirme faaliyetleri ve sonuçları MYK Yönetim Kurulunca düzenli olarak gözden geçirilir. Ayrıca TÜRKAK’ın dış değerlendirme faaliyet ve sonuçları ise Avrupa Akreditasyon Birliğinin düzenli gözden geçirmesine tabidir. Bilgi Yönetim Sistemleri: Yetkilendirme, ölçme-değerlendirme, öz değerlendirme ve dış değerlendirme süreçleri MYK Portal üzerinden gerçekleştirilir. Geri Bildirim Mekanizmaları: Yeterliliğe ilişkin tüm süreçlerde paydaş katılımı en üst düzeyde temin edilir ve görüş, öneri, itiraz ve şikâyetler mevzuata uygun olarak değerlendirilir. | |
| Giriş Şartı | Giriş şartı bulunmamaktadır. | |
| Başarma Şartları | Adayların mesleki yeterlilik belgesini alabilmeleri için zorunlu birimlerde (A1, A2, A3,A4) tanımlanan sınavlardan başarılı olmaları şartı vardır. Teorik sınavda, soruların en az % 60’ına doğru yanıt veren aday başarılı sayılır. Adayın, performans sınavından başarı sağlaması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari % 70 başarı göstermesi gerekir. | |
| İlerleme Yolları (İlişki Türü) | “Genel Alan Görevlisi (Seviye 2)” mesleki yeterlilik belgesine sahip kişiler, meslekte yatay ilerleme yolları kapsamında, yeterlilik birimlerinde yer alan ilave öğrenme çıktılarını edindikleri ve sınavlarda başarılı oldukları takdirde “Oda Temizleme Görevlisi (Seviye 2)” Ulusal Yeterliliğinde mesleki yeterlilik belgesi elde edebilirler. “Genel Alan Görevlisi (Seviye 2)” mesleki yeterlilik belgesine sahip kişiler, meslekte dikey ilerleme yolları kapsamında, yeterlilik birimlerinde yer alan ilave öğrenme çıktılarını edindikleri ve sınavlarda başarılı oldukları taktirde “Genel Alan Sorumlusu (Seviye 3)”, “Kat Sorumlusu (Seviye 3)”, “Kat Hizmetleri Sorumlusu (Seviye 4)” ve “Kat Hizmetleri Sorumlusu (Housekeeper) (Seviye 5)” Ulusal Yeterliliklerinde mesleki yeterlilik belgesi elde edebilirler. | |
| Yasal Dayanağı | Mesleki Yeterlilik Kurumu Kanunu Ulusal Meslek Standartlarının ve Ulusal Yeterliliklerin Hazırlanması Hakkında Yönetmelik Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliği Mesleki Yeterlilik Kurumu Belgelendirme Kuruluşlarına Yönelik Denetim Usul ve Esasları | |
| Geçerlilik Süresi (Varsa) | Yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi, belgenin düzenlendiği tarihten itibaren 5 yıldır. | |
| Yeterliliğe Erişim için İnternet Adresi | Adresi Aç | |
| QrCode |  | |
TR0010001098
ISCO 08: 9112
ISCO 08: 9112
Bu yeterlilik Genel Alan Görevlisi (Seviye 2) mesleğinin nitelikli kişiler tarafından yürütülmesi ve çalışmalarda kalitenin artırılması için;
- Adayların sahip olması gereken nitelikleri, bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak,
- Adayların, geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak vermek,
- Eğitim sistemine, sınav ve belgelendirme kuruluşlarına referans ve kaynak oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu yeterliliğe ait öğrenme kazanımları, eğitim kurumları gibi örgün ve yaygın öğrenme ortamlarında edinilebildiği gibi işbaşında ve serbest öğrenme ortamlarında bağımsız olarak da edinilebilmektedir.
Bu yeterliliğe sahip kişi;
- İş sağlığı ve güvenliği yöntemlerini açıklar.
- İş sağlığı ve güvenliği açısından çalışma ortamındaki tehlikeleri ve alınması gereken önlemleri açıklar.
- Kişisel koruyucu donanım malzemelerini listeler.
- Uyarı işaretlerini listeler.
- İş sağlığı ve güvenliğini tehlikeye düşürecek faktörleri açıklar.
- Doğal afet ve yangın durumlarında yapılması gerekenleri açıklar.
- Acil durumlardaki görevlerini açıklar.
- Çevresel risklerin azaltılması yöntemlerini açıklar.
- Tasarruf yöntemlerini listeler.
- Sorumlu olduğu alanlardaki tehlikeli ve zararlı atıkları listeler.
- Organik, geri dönüşümlü, tehlikeli, tıbbi, zararlı atıkların toplanma ve depolanma yöntemlerini açıklar.
- Yapılan uygulamaların çevresel etkilerini ve doğabilecek zararlı sonuçlarını açıklar.
- İş öncesi hazırlık işlemlerini açıklar.
- Kişisel temizlik, bakım ve hijyen kurallarını açıklar.
- İş kıyafeti ve aksesuar kullanımı ile ilgili kuralları açıklar.
- İş programı, depo veya ofis anahtarları ile ilgili yapması gerekenleri açıklar.
- Bölüm içerisindeki bilgi alış veriş yöntemlerini açıklar.
- Temizlik öncesi işlemleri yapar.
- Temizlikte kullanacağı gerekli araç, gereç ve malzemeleri hazırlar.
- Temizlik arabasını, paspas arabasını veya kullanacağı elektrikli makineyi çalışacağı alana getirir.
- Kayıp ve hasar görmüş demirbaşlar ile misafire ait unutulmuş değerli eşyaları vakit geçirmeden amirine iletir.
- Haşere görmesi durumunda yapılması gerekenleri açıklar.
- Arıza durumunda yapılması gerekenleri açıklar.
- Genel alanları oluşturan birimleri temizler.
- Genel alanlardaki birimlerin temizlik ve düzeninin nasıl yapılacağını açıklar.
- Genel alan zeminini temizler.
- Atıkları cinslerine göre ayrıştırarak toplar.
- Yıkama veya paspas işlemi yapacağı alana kaygan zemin levhasını yerleştirir.
- Klozeti uygun araç-gereç ve yöntemle temizler.
- Lavabo ve donanımını uygun araç-gereç ve yöntemle temizler.
- Genel tuvaletlerin içinde bulunan aksesuarları temizler.
- Tuvalet kâğıdı, kâğıt havlu, klozet kapak örtüsü, sabun vb. eksiklikleri tamamlar.
- Tuvalet zeminini cinsine uygun araç-gereç ve yöntemle temizler.
- Toz alma, leke çıkarma ve dezenfekte etme işlemlerini yapar.
- Alandaki eşyaların tozunu alır.
- Elle temas eden ekipmanları dezenfekte eder.
- Elektrikli eşyaların tozunu alırken İSG kurallarına uyar.
- Leke çıkarma ile ilgili işlemleri yapar.
- Halı ve kumaş kaplı mobilyaların temizliğini yapar.
- Halı ve kumaş kaplı mobilyaların elektrik süpürgesi ile tozunu alır.
- Halı ve kumaş kaplı mobilyayı cinsine uygun temizlik yöntemi ve maddesi ile temizler.
- Duvar, aydınlatma üniteleri ve dekoratif eşyaları temizler.
- Tavan, duvar ve dekoratif eşyaların nasıl temizleneceğini açıklar.
- Duvarların ve aydınlatma ünitelerinin İSG kurallarına uygun şekilde nasıl temizleneceğini açıklar.
- Tavan aydınlatma ünitelerinin altındaki eşyaların temizlik sırasında nasıl korunmaya alınacağını açıklar.
- Dekoratif eşyaların temizliğini yapar.
- Genel alanlardaki cam ve çerçeveleri temizler.
- Camlardaki yabancı maddelerin nasıl çıkarılacağını açıklar.
- Alandaki camları uygun araç-gereç ve yöntemle temizler.
- Cam ve çerçevelerin İSG kurallarına uygun şekilde nasıl temizleneceğini açıklar.
- Cam ve çerçeve temizliği sonrası zemine akan suları temizler.
- Lejyonella önleme yöntemlerini açıklar.
- Duş başlıklarının ve musluk süzgeçlerinin dezenfekte edilme nedenini açıklar.
- Kullanılmayan alanlardaki musluk ve duşlardaki suların akıtılma nedenini ve yöntemini açıklar.
- Yüzeyleri el ile veya makine ile cilalar.
- Cila işlemini İSG kurallarına uygun olarak yapar.
- Zemindeki toz, çöp vb. kirlilikleri elektrik süpürgesi, fırça veya mop ile alır.
- Yıpranmış cilanın çıkartılması aşamalarını açıklar.
- Zeminin cinsine uygun cila maddesi ve aracı kullanır.
- Zemini bölümlere ayırarak ve sıra takip ederek cilalama işlemini gerçekleştirir.
- Vardiya sonu temizlik işlemlerini yapar.
- Kullanmış olduğu ekipmanların temizliğini yapar.
- Kirli bez ve paspasları çamaşırhaneye götürmek üzere ayrı poşetlere koyar.
- Biriken atıkları çevre koruma mevzuatına uygun şekilde sınıflandırarak işyeri talimatında belirtilen çöp bölgesine bırakmak üzere hazırlar.
- Vardiyalar arası iletişimin nasıl sağlanacağını açıklar.
- Vardiyasında yaptığı ve devam eden işler ile ilgili notların nasıl bildirileceğini açıklar.
- Misafir istek ve şikâyetlerinin ilgili birimlere nasıl iletileceğini açıklar.
- Vardiya sonu teslim işlemlerini yapar.
- Sorumluluğu altındaki anahtarlarını teslim eder.
- Telsiz, telefon vb. iletişim araçlarının iş bitiminde nasıl teslim edilmesi gerektiğini açıklar.
- İş kıyafetini vardiya sonu nasıl teslim edeceğini açıklar.
- Unutulmuş eşyalar ve verilen hediyeler ile ilgili işlemleri yapar.
- Misafirin unutmuş olduğu eşyaları amirine teslim eder.
- Misafirin verdiği hediyeleri misafirin yazılı beyanı ile teslim alır.
- Yabancı dilde A1 düzeyinde dinleme okuma karşılıklı konuşma sözlü anlatım yazılı anlatım becerisine sahip olmak .
Bu yeterlilik, mesleki öğrenme kazanımlarının belgelendirilmesini amaçlamakta olup anahtar yetkinlik içermemektedir.
Bu yeterliliği elde etmek isteyen adaylar birimlerde tanımlanan teorik ve performansa dayalı sınavlara tabi tutulur.
Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavlar, her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılır.
Teorik sınavda adaylara, A1 birimi için en az on dört (14) soruluk; A2 birimi için en az beş (5) soruluk; A3 birimi için en az sekiz (8) soruluk; A4 birimi için en az dört (4) soruluk 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanır. Sınavda adaylara her soru için ortalama 1,5-2 dakika zaman verilir. Ayrıca A1 birimi için en az on dört (14) soruluk; A2 birimi için en az beş (5) soruluk; A3 birimi için en az sekiz (8) soruluk; A4 birimi için en az dört (4) soruluk sözlü sınav uygulanır. Sınavda adaylara her soru için ortalama 3-4 dakika zaman verilir.
Beceri ve yetkinliklerin tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülür. Performansa dayalı sınavın süresi gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir. Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir.
Kalite güvence süreçleri, Mesleki Yeterlilik Kurumu sorumluluğunda, ilgili mevzuat doğrultusunda yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları aracılığıyla sağlanmaktadır.
Ulusal Yeterliliklerin Oluşturulması ve Onaylanması:
Sektörünü ve meslek alanını temsil gücüne sahip kurum ve kuruluşlar tarafından geliştirilen ulusal yeterlilikler, Sektör Komiteleri tarafından doğrulanır ve MYK Yönetim Kurulu tarafından onaylanır.
Ölçme-Değerlendirme:
TÜRKAK tarafından ISO/EN 17024 standardına göre akredite edilen ve Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından yetkilendirilen belgelendirme kuruluşlarınca MYK mevzuatına ve ulusal yeterliliklerde tanımlanan koşul ve yöntemlere uygun gerçekleştirilir. Tüm ölçme-değerlendirme işlemleri kamera kaydına alınır ve saklanır.
Belgelendirme:
Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları tarafından başarılı olduğuna karar verilen bireylere MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi düzenlenir.
Öz Değerlendirme:
Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları MYK tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun olarak her yıl öz değerlendirme faaliyeti gerçekleştirir. Faaliyet sonuçları öz değerlendirme raporuyla MYK’ya sunulur.
Dış Değerlendirme:
Öz değerlendirme raporlarına dayalı olarak MYK Denetim Dairesi Başkanlığı tarafından yılda en az bir kez programlı veya programsız gözetim denetimleri gerçekleştirilir. Dış değerlendirme raporları Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları ve MYK Yönetim Kuruluna sunulur. Ayrıca ISO/EN 17024 kapsamında TÜRKAK tarafından en az iki yılda bir gözetim denetimleri gerçekleştirilir.
Düzenli Gözden Geçirme:
MYK Denetim Dairesi Başkanlığının dış değerlendirme faaliyetleri ve sonuçları MYK Yönetim Kurulunca düzenli olarak gözden geçirilir. Ayrıca TÜRKAK’ın dış değerlendirme faaliyet ve sonuçları ise Avrupa Akreditasyon Birliğinin düzenli gözden geçirmesine tabidir.
Bilgi Yönetim Sistemleri:
Yetkilendirme, ölçme-değerlendirme, öz değerlendirme ve dış değerlendirme süreçleri MYK Portal üzerinden gerçekleştirilir.
Geri Bildirim Mekanizmaları:
Yeterliliğe ilişkin tüm süreçlerde paydaş katılımı en üst düzeyde temin edilir ve görüş, öneri, itiraz ve şikâyetler mevzuata uygun olarak değerlendirilir.
Giriş şartı bulunmamaktadır.
“Genel Alan Görevlisi (Seviye 2)” mesleki yeterlilik belgesine sahip kişiler, meslekte yatay ilerleme yolları kapsamında, yeterlilik birimlerinde yer alan ilave öğrenme çıktılarını edindikleri ve sınavlarda başarılı oldukları takdirde “Oda Temizleme Görevlisi (Seviye 2)” Ulusal Yeterliliğinde mesleki yeterlilik belgesi elde edebilirler.
“Genel Alan Görevlisi (Seviye 2)” mesleki yeterlilik belgesine sahip kişiler, meslekte dikey ilerleme yolları kapsamında, yeterlilik birimlerinde yer alan ilave öğrenme çıktılarını edindikleri ve sınavlarda başarılı oldukları taktirde “Genel Alan Sorumlusu (Seviye 3)”, “Kat Sorumlusu (Seviye 3)”, “Kat Hizmetleri Sorumlusu (Seviye 4)” ve “Kat Hizmetleri Sorumlusu (Housekeeper) (Seviye 5)” Ulusal Yeterliliklerinde mesleki yeterlilik belgesi elde edebilirler.
Mesleki Yeterlilik Kurumu Kanunu
Ulusal Meslek Standartlarının ve Ulusal Yeterliliklerin Hazırlanması Hakkında Yönetmelik
Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliği
Mesleki Yeterlilik Kurumu Belgelendirme Kuruluşlarına Yönelik Denetim Usul ve Esasları
Yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi, belgenin düzenlendiği tarihten itibaren 5 yıldır.
| Qualification Code | TR0010001098 | |
| Qualification Title | Public Area Housekeeper Level 2 VQA Vocational Qualification Certificate | |
| Awarding Body | Vocational Qualifications Authority | |
| Awarding Body Contact | Balgat 1420. Street No:12 06520 Çankaya/Ankara | |
| Awarding Body Url | https://www.myk.gov.tr/index.php/en | |
| Orientation | Occupational | |
| EQF Level | 2 | 2 The Qualification has been included in TQF on 29/03/2022 |
| TQF Level | 2 | |
| Thematic Areas | Hotel, restaurants and catering | |
| National Occupation Classification |
ISCO 08: 9112 | |
| Category | Specific Purpose | |
| Credit Value | - | |
| Program Duration | - | |
| Program Profile | This qualification is for the General Field Officer (Level 2) profession to be carried out by qualified people and to increase the quality of the studies;
| |
| Learning Environments | The learning outcomes of this qualification can be acquired in formal and non-formal learning environments such as educational institutions, as well as independently in on-the-job and free learning environments. | |
| Description | The person with this qualification; • Explains the occupational health and safety methods. • Explains the methods of reducing environmental risks. • Personal cleansing and care. • Performs tasks and instructions. • Prepares the office and the cleaning tools. • Performs pre-cleaning procedures. • Cleans up the units in the common areas. • Removes the dust. • Performs stain removal operations. • Performs cleaning of carpets and cloth covered furniture. • Cleans walls, lighting units and decorative items. • Cleans the windows and frames in the public area. • Applies Legionella prevention methods. • Polishes the surfaces manually or by machine. • Performs final cleaning and inspection procedures. • Writes notes to the correspondence book between shifts. • Delivers the materials. • Performs processes related to forgotten items and gifts. • Have the ability to listen in foreign language at A1 level • Have the ability to read foreign language at A1 level • Have the ability to speak foreign language at A1 level. • Have the ability to oral expression in A1 level. • Have the ability to expression foreign language at A1 level. | |
| Key Competencies | This qualification aims to document professional learning outcomes and does not contain key competences. | |
| Further Info | Candidates who want to achieve this qualification are subjected to theoretical and performance-based exams defined in the units. Theoretical and performance-based exams in the qualification units can be done separately for each unit or together. However, each unit is evaluated independently. In the theoretical exam, candidates must have at least fourteen (14) questions for the A1 unit; A minimum of five (5) questions for unit A2; A minimum of eight (8) questions for the A3 unit; For the A4 unit, a written exam with at least four (4) questions with 4 options and equal points each is applied. In the exam, candidates are given an average of 1.5-2 minutes for each question. In addition, at least fourteen (14) questions for the A1 unit; A minimum of five (5) questions for unit A2; A minimum of eight (8) questions for the A3 unit; An oral exam of at least four (4) questions is administered for the A4 unit. In the exam, candidates are given an average of 3-4 minutes for each question. All skills and competencies are measured by a performance-based exam. The duration of the performance-based examination should correspond to the time in actual practice conditions. The performance-based exam is carried out in a real or realistic working environment. | |
| Quality Assurance | Quality assurance processes are provided through certification bodies authorized in line with the relevant legislation, under the responsibility of the Vocational Qualifications Authority. Establishment and Approval of National Qualifications: National qualifications developed by institutions and organizations that have the power to represent their sector and profession are verified by the Sector Committees and approved by the VQA Board of Directors. Assesment and evaluation: It is carried out by certification bodies accredited by TÜRKAK according to ISO/EN 17024 standard and authorized by the Vocational Qualifications Authority, in accordance with VQA legislation and conditions and methods defined in national qualifications. All measurement-evaluation processes are recorded and stored on camera. Certification: VQA Vocational Qualification Certificate is issued to individuals who are determined to be successful by the Authorized Certification Bodies. Self assessment: Authorized Certification Bodies carry out self-assessment activities every year in accordance with the procedures and principles determined by VQA. Activity results are submitted to VQA with a self-evaluation report. External Evaluation: Based on self-evaluation reports, scheduled or unscheduled surveillance audits are carried out at least once a year by the VQA Audit Department. External evaluation reports are submitted to Authorized Certification Bodies and VQA Board of Directors. In addition, surveillance audits are carried out by TÜRKAK at least every two years within the scope of ISO/EN 17024. Regular Review: The external evaluation activities and results of VQA Audit Department are regularly reviewed by VQA Executive Board. In addition, TÜRKAK's external evaluation activities and results are subject to regular review by the European Accreditation Union. Information Management Systems: Authorization, measurement-evaluation, self-evaluation and external evaluation processes are carried out through VQA Portal. Feedback Mechanisms: In all processes related to qualification, stakeholder participation is ensured at the highest level and opinions, suggestions, objections and complaints are evaluated in accordance with the legislation. | |
| Access Requirements | Entry condition is not required. | |
| Conditions for Success | Candidates must be successful in the exams defined in the compulsory units (A1, A2, A3, A4) in order to receive the professional qualification certificate. In the theoretical exam, the candidate who answers at least 60% of the questions correctly is considered successful. In order for the candidate to be successful in the performance exam, he/she must show a minimum of 70% success in the overall exam, provided that he/she performs successfully in all of the critical steps. | |
| Progression Paths (Relationship Type) | Persons who have the "General Field Officer (Level 2)" vocational qualification certificate can obtain a professional qualification certificate in the "Room Cleaning Officer (Level 2)" National Qualification, if they obtain the additional learning outcomes in the qualification units within the scope of horizontal advancement paths in the profession and are successful in the exams. Persons holding the "General Area Attendant (Level 2)" professional qualification certificate can obtain the "General Area Officer (Level 3)", "Flooring Supervisor (Level 3)", "Housekeeping Officer (Level 4)" and "Housekeeper (Level 5)" vocational qualification certificate if they obtain additional learning outcomes in the qualification units within the scope of vertical progression paths in the profession and are successful in the exams. | |
| Legal Basis | Vocational Qualifications Authority Law Regulation on Preparation of National Occupational Standards and National Qualifications Vocational Qualifications Authority Examination, Measurement, Evaluation and Certification Regulation Audit Procedures and Principles for Vocational Qualifications Authority Certification Bodies | |
| Validity Period (If Any) | Qualification certificate is valid for 5 years from the date of issue. | |
| Url | Open Address | |
| QrCode |  | |
TR0010001098
ISCO 08: 9112
ISCO 08: 9112
This qualification is for the General Field Officer (Level 2) profession to be carried out by qualified people and to increase the quality of the studies;
- To define the qualifications, knowledge, skills and competencies that candidates should have,
- To allow candidates to prove their professional competence with a valid and reliable document,
- It has been prepared with the aim of creating references and resources for the education system, examination and certification bodies.
The learning outcomes of this qualification can be acquired in formal and non-formal learning environments such as educational institutions, as well as independently in on-the-job and free learning environments.
The person with this qualification;
• Explains the occupational health and safety methods.
• Explains the methods of reducing environmental risks.
• Personal cleansing and care.
• Performs tasks and instructions.
• Prepares the office and the cleaning tools.
• Performs pre-cleaning procedures.
• Cleans up the units in the common areas.
• Removes the dust.
• Performs stain removal operations.
• Performs cleaning of carpets and cloth covered furniture.
• Cleans walls, lighting units and decorative items.
• Cleans the windows and frames in the public area.
• Applies Legionella prevention methods.
• Polishes the surfaces manually or by machine.
• Performs final cleaning and inspection procedures.
• Writes notes to the correspondence book between shifts.
• Delivers the materials.
• Performs processes related to forgotten items and gifts.
• Have the ability to listen in foreign language at A1 level
• Have the ability to read foreign language at A1 level
• Have the ability to speak foreign language at A1 level.
• Have the ability to oral expression in A1 level.
• Have the ability to expression foreign language at A1 level.
This qualification aims to document professional learning outcomes and does not contain key competences.
Candidates who want to achieve this qualification are subjected to theoretical and performance-based exams defined in the units.
Theoretical and performance-based exams in the qualification units can be done separately for each unit or together. However, each unit is evaluated independently.
In the theoretical exam, candidates must have at least fourteen (14) questions for the A1 unit; A minimum of five (5) questions for unit A2; A minimum of eight (8) questions for the A3 unit; For the A4 unit, a written exam with at least four (4) questions with 4 options and equal points each is applied. In the exam, candidates are given an average of 1.5-2 minutes for each question. In addition, at least fourteen (14) questions for the A1 unit; A minimum of five (5) questions for unit A2; A minimum of eight (8) questions for the A3 unit; An oral exam of at least four (4) questions is administered for the A4 unit. In the exam, candidates are given an average of 3-4 minutes for each question.
All skills and competencies are measured by a performance-based exam. The duration of the performance-based examination should correspond to the time in actual practice conditions. The performance-based exam is carried out in a real or realistic working environment.
Quality assurance processes are provided through certification bodies authorized in line with the relevant legislation, under the responsibility of the Vocational Qualifications Authority.
Establishment and Approval of National Qualifications:
National qualifications developed by institutions and organizations that have the power to represent their sector and profession are verified by the Sector Committees and approved by the VQA Board of Directors.
Assesment and evaluation:
It is carried out by certification bodies accredited by TÜRKAK according to ISO/EN 17024 standard and authorized by the Vocational Qualifications Authority, in accordance with VQA legislation and conditions and methods defined in national qualifications. All measurement-evaluation processes are recorded and stored on camera.
Certification:
VQA Vocational Qualification Certificate is issued to individuals who are determined to be successful by the Authorized Certification Bodies.
Self assessment:
Authorized Certification Bodies carry out self-assessment activities every year in accordance with the procedures and principles determined by VQA. Activity results are submitted to VQA with a self-evaluation report.
External Evaluation:
Based on self-evaluation reports, scheduled or unscheduled surveillance audits are carried out at least once a year by the VQA Audit Department. External evaluation reports are submitted to Authorized Certification Bodies and VQA Board of Directors. In addition, surveillance audits are carried out by TÜRKAK at least every two years within the scope of ISO/EN 17024.
Regular Review:
The external evaluation activities and results of VQA Audit Department are regularly reviewed by VQA Executive Board. In addition, TÜRKAK's external evaluation activities and results are subject to regular review by the European Accreditation Union.
Information Management Systems:
Authorization, measurement-evaluation, self-evaluation and external evaluation processes are carried out through VQA Portal.
Feedback Mechanisms:
In all processes related to qualification, stakeholder participation is ensured at the highest level and opinions, suggestions, objections and complaints are evaluated in accordance with the legislation.
Entry condition is not required.
Persons who have the "General Field Officer (Level 2)" vocational qualification certificate can obtain a professional qualification certificate in the "Room Cleaning Officer (Level 2)" National Qualification, if they obtain the additional learning outcomes in the qualification units within the scope of horizontal advancement paths in the profession and are successful in the exams.
Persons holding the "General Area Attendant (Level 2)" professional qualification certificate can obtain the "General Area Officer (Level 3)", "Flooring Supervisor (Level 3)", "Housekeeping Officer (Level 4)" and "Housekeeper (Level 5)" vocational qualification certificate if they obtain additional learning outcomes in the qualification units within the scope of vertical progression paths in the profession and are successful in the exams.
Vocational Qualifications Authority Law
Regulation on Preparation of National Occupational Standards and National Qualifications
Vocational Qualifications Authority Examination, Measurement, Evaluation and Certification Regulation
Audit Procedures and Principles for Vocational Qualifications Authority Certification Bodies
Qualification certificate is valid for 5 years from the date of issue.