| Yeterlilik Kodu | TR0010000328 | |
| Yeterlilik Adı | Bilgi İşlem Destek Elemanı Seviye 4 MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi | |
| Sorumlu Kurum | Mesleki Yeterlilik Kurumu | |
| Sorumlu Kurum İletişim Bilgisi | Balgat Mahallesi, 1420. Sk. No:12, 06520 Çankaya/Ankara | |
| Sorumlu Kurum URL | http://www.myk.gov.tr/ | |
| Yönelim | Mesleki | |
| AYÇ Seviyesi | 4 | 4 Yeterlilik TYÇ’ye 09/11/2021 tarihinde yerleştirildi |
| TYÇ Seviyesi | 4 | |
| Sınıflandırma (Tematik Alan) | Yazılım ve uygulamalar geliştirme ve analizi | |
| Sınıflandırma (Meslek Kodu) |
ISCO 08: 3513 | |
| Kategori | Özel Amaçlı | |
| Kredi Değeri | - | |
| Programın Normal Süresi | - | |
| Program Profili (Amaç) | Bu yeterlilik, 4. Seviye Bilgi İşlem Destek Elemanlarının sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinlikleri belirleme, ölçme- değerlendirme ve belgelendirme amacıyla hazırlanmıştır. | |
| Öğrenme Ortamları | Bu yeterliliğe ait öğrenme kazanımları, eğitim kurumları gibi örgün ve yaygın öğrenme ortamlarında edinilebildiği gibi işbaşında ve serbest öğrenme ortamlarında bağımsız olarak da edinilebilmektedir. | |
| Öğrenme Kazanımları (Tanım) | Bu yeterliliğe sahip kişi;
| |
| Anahtar Yetkinlikler | Bu yeterlilik, mesleki öğrenme kazanımlarının belgelendirilmesini amaçlamakta olup anahtar yetkinlik içermemektedir. | |
| Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri | Bu yeterliliği elde etmek isteyen adaylar birimlerde tanımlanan teorik ve performansa dayalı sınavlara tabi tutulur. Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavlar, her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılır. Teorik sınavda adaylara, soru ve yanıtları yapılandırılmış ve her biri eşit puan değerinde, A1-A2-A4 birimleri için en az yirmi (20) soruluk; A3 birimi için en az on beş (15) soruluk; A5 birimi için 30 soruluk test sınav uygulanır. Sınavda adaylara her soru için ortalama 1-1,5 dakika zaman verilir. Beceri ve yetkinliklerin tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülür. Açık Kaynak Kodlu sistemler ile ilgili sınava katılacak adayların bu yeterlilikte yer alan başarım ölçütleri ve kontrol listelerindeki "işletim sistemi ve uygulama yazılımları" ile ilgili yetkinlikleri, "açık kaynak kodlu işletim sistemleri ve açık kaynak kodlu uygulama yazılımları"nı kapsayan sorular ile ölçülmelidir. Açık Kaynak Kodlu Sistemler ile ilgili sınava katılacak adayların, performansa dayalı sınavlarında kullanacakları BT donanımı, Etkileşimli Tahta ve/veya Etkileşimli Tahta bileşenleri olmalıdır. | |
| Kalite Güvencesi | Kalite güvence süreçleri, Mesleki Yeterlilik Kurumu sorumluluğunda, ilgili mevzuat doğrultusunda yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları aracılığıyla sağlanmaktadır. Ulusal Yeterliliklerin Oluşturulması ve Onaylanması: Sektörünü ve meslek alanını temsil gücüne sahip kurum ve kuruluşlar tarafından geliştirilen ulusal yeterlilikler, Sektör Komiteleri tarafından doğrulanır ve MYK Yönetim Kurulu tarafından onaylanır. Ölçme-Değerlendirme: TÜRKAK tarafından ISO/EN 17024 standardına göre akredite edilen ve Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından yetkilendirilen belgelendirme kuruluşlarınca MYK mevzuatına ve ulusal yeterliliklerde tanımlanan koşul ve yöntemlere uygun gerçekleştirilir. Tüm ölçme-değerlendirme işlemleri kamera kaydına alınır ve saklanır. Belgelendirme: Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları tarafından başarılı olduğuna karar verilen bireylere MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi düzenlenir. Öz Değerlendirme: Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları MYK tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun olarak her yıl öz değerlendirme faaliyeti gerçekleştirir. Faaliyet sonuçları öz değerlendirme raporuyla MYK’ya sunulur. Dış Değerlendirme: Öz değerlendirme raporlarına dayalı olarak MYK Denetim Dairesi Başkanlığı tarafından yılda en az bir kez programlı veya programsız gözetim denetimleri gerçekleştirilir. Dış değerlendirme raporları Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları ve MYK Yönetim Kuruluna sunulur. Ayrıca ISO/EN 17024 kapsamında TÜRKAK tarafından en az iki yılda bir gözetim denetimleri gerçekleştirilir. Düzenli Gözden Geçirme: MYK Denetim Dairesi Başkanlığının dış değerlendirme faaliyetleri ve sonuçları MYK Yönetim Kurulunca düzenli olarak gözden geçirilir. Ayrıca TÜRKAK’ın dış değerlendirme faaliyet ve sonuçları ise Avrupa Akreditasyon Birliğinin düzenli gözden geçirmesine tabidir. Bilgi Yönetim Sistemleri: Yetkilendirme, ölçme-değerlendirme, öz değerlendirme ve dış değerlendirme süreçleri MYK Portal üzerinden gerçekleştirilir. Geri Bildirim Mekanizmaları: Yeterliliğe ilişkin tüm süreçlerde paydaş katılımı en üst düzeyde temin edilir ve görüş, öneri, itiraz ve şikâyetler mevzuata uygun olarak değerlendirilir. | |
| Giriş Şartı | Giriş şartı bulunmamaktadır. | |
| Başarma Şartları | Adayların mesleki yeterlilik belgesini alabilmeleri için zorunlu birimlerde (A1-A2-A3-A4-A5) tanımlanan sınavlardan başarılı olmaları şartı vardır. Adayın teorik sınavda başarılı sayılması için, zorunlu A1-A3-A4-A5 birimleri için en az %70; A2 birimi için en az %60 başarı sağlaması gerekmektedir. Adayın, performans sınavında başarılı sayılması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari %100 başarı göstermesi gerekir. | |
| İlerleme Yolları (İlişki Türü) | Bilgi İşlem Destek Elemanı (Seviye 4) Ulusal Yeterliliğinde iki farklı kapsamda sınav yapılabilmektedir: Kapsam 1. Açık Kaynak Sistemler ve Kapsam 2. Diğer Sistemler. Bu Ulusal Yeterlilikte Kapsam 1 sınavı sonucu başarılı olarak Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olan kişiler, Kapsam 2 Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olmak için Yeterlilik sınavına ilişkin belge geçerlilik süreleri içerisinde Bilgi İşlem Destek Elemanı (Seviye 4) Ulusal Yeterliliğinin 12UY0106-4/A1 ve 12UY0106-4/A3 yeterlilik birimi dışındaki bütün yeterlilik birimlerinin sınavlarına katılmalıdır. Bu Ulusal Yeterlilikte Kapsam 2 sınavı sonucu başarılı olarak Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olan kişiler, Kapsam 1 Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olmak için Yeterlilik sınavına ilişkin belge geçerlilik süreleri içerisinde Bilgi İşlem Destek Elemanı (Seviye 4) Ulusal Yeterliliğinin 12UY0106- 4/A1 ve 12UY0106-4/A3 yeterlilik birimi dışındaki bütün yeterlilik birimlerinin sınavlarına katılmalıdır. Bilgi İşlem Destek Elemanı (Seviye 4) Ulusal Yeterliliği alanında MYK Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip kişiler, Bilgi İşlem Destek Elemanı (Seviye 5), Bilgisayar Donanım Elemanı (Seviye 4) ve Bilgisayar Donanım Elemanı (Seviye 5) Ulusal Yeterlilikleri alanında MYK Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olmak için, ilgili Ulusal Yeterliliğin kapsamındaki bütün yeterlilik birimlerinin sınavlarına katılmalıdır. | |
| Yasal Dayanağı | Mesleki Yeterlilik Kurumu Kanunu Ulusal Meslek Standartlarının ve Ulusal Yeterliliklerin Hazırlanması Hakkında Yönetmelik Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliği Mesleki Yeterlilik Kurumu Belgelendirme Kuruluşlarına Yönelik Denetim Usul ve Esasları | |
| Geçerlilik Süresi (Varsa) | Yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi, belgenin düzenlendiği tarihten itibaren 4 yıldır. | |
| Yeterliliğe Erişim için İnternet Adresi | Adresi Aç | |
| QrCode |  | |
TR0010000328
ISCO 08: 3513
ISCO 08: 3513
Bu yeterlilik, 4. Seviye Bilgi İşlem Destek Elemanlarının sahip olması gereken bilgi, beceri ve yetkinlikleri belirleme, ölçme- değerlendirme ve belgelendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Bu yeterliliğe ait öğrenme kazanımları, eğitim kurumları gibi örgün ve yaygın öğrenme ortamlarında edinilebildiği gibi işbaşında ve serbest öğrenme ortamlarında bağımsız olarak da edinilebilmektedir.
Bu yeterliliğe sahip kişi;
- İSG önlemlerini açıklar.
- Çevre koruma önlemlerini açıklar.
- Kalite uygulamalarını tanımlar.
- İş organizasyonunu açıklar.
- Mesleki gelişim için gerçekleştirmesi gereken faaliyetleri tanımlar.
- Bilgisayarın temellerini açıklar.
- Temel bilgisayar kullanımını açıklar.
- Bilgisayar bileşenlerinin temel özelliklerini açıklar.
- Bilgisayar çevre birimlerin temel çalışma esaslarını açıklar.
- Temel ağ kavramlarını açıklar.
- Kablolu ve kablosuz ağ teknolojilerini açıklar.
- Basit aktif ağ donanımlarının özelliklerini açıklar.
- Donanım parkı oluşturma faaliyetlerini açıklar.
- Ağ kablolamayı açıklar.
- Ağ kablo sonlandırma ve test işlemlerini gerçekleştirir.
- BT donanımlarının fiziksel kurulumunu açıklar.
- BT donanımlarının fiziksel kurulumunu yapar.
- Aktif ağ donanımlarının yapılandırma işlemini açıklar.
- İnternet bağlantısını ve kablosuz ağ güvenliğini sağlama yöntemlerini açıklar.
- Sunucu işletim sisteminin kurulum işlemini açıklar.
- Sunucu servislerinin yapılandırma işlemlerini açıklar.
- uygulanacak adımları açıklar.
- Kişisel bilgisayar işletim sistemi kurulum işlemini açıklar.
- İşletim sistemi kurulumunu yapar.
- Ağ ve internet bağlantısını kurar.
- Program ve araçları yükleme işlem adımlarını açıklar.
- Ortak kullanıma sunulacak çevre birimlerini yapılandırma işlemlerini açıklar.
- BT sistemlerinin bakım işlemlerini açıklar.
- BT donanımlarını ve ağ yapılarının yenileri değiştirilmesi işlemini açıklar.
- Bilgisayar bileşenini yenileri ile değiştirir.
- Bilgisayar sistemindeki arıza kaynağının tespit edilme işlemini açıklar.
- BT sistemlerinde sorun giderme işlemlerini açıklar.
- BT donanımlarındaki basit sorunları giderir.
- İşletme içi kullanıcılara BT desteği verme faaliyetlerini açıklar.
Bu yeterlilik, mesleki öğrenme kazanımlarının belgelendirilmesini amaçlamakta olup anahtar yetkinlik içermemektedir.
Bu yeterliliği elde etmek isteyen adaylar birimlerde tanımlanan teorik ve performansa dayalı sınavlara tabi tutulur.
Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavlar, her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılır.
Teorik sınavda adaylara, soru ve yanıtları yapılandırılmış ve her biri eşit puan değerinde, A1-A2-A4 birimleri için en az yirmi (20) soruluk; A3 birimi için en az on beş (15) soruluk; A5 birimi için 30 soruluk test sınav uygulanır. Sınavda adaylara her soru için ortalama 1-1,5 dakika zaman verilir.
Beceri ve yetkinliklerin tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülür. Açık Kaynak Kodlu sistemler ile ilgili sınava katılacak adayların bu yeterlilikte yer alan başarım ölçütleri ve kontrol listelerindeki "işletim sistemi ve uygulama yazılımları" ile ilgili yetkinlikleri, "açık kaynak kodlu işletim sistemleri ve açık kaynak kodlu uygulama yazılımları"nı kapsayan sorular ile ölçülmelidir.
Açık Kaynak Kodlu Sistemler ile ilgili sınava katılacak adayların, performansa dayalı sınavlarında kullanacakları BT donanımı, Etkileşimli Tahta ve/veya Etkileşimli Tahta bileşenleri olmalıdır.
Kalite güvence süreçleri, Mesleki Yeterlilik Kurumu sorumluluğunda, ilgili mevzuat doğrultusunda yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları aracılığıyla sağlanmaktadır.
Ulusal Yeterliliklerin Oluşturulması ve Onaylanması:
Sektörünü ve meslek alanını temsil gücüne sahip kurum ve kuruluşlar tarafından geliştirilen ulusal yeterlilikler, Sektör Komiteleri tarafından doğrulanır ve MYK Yönetim Kurulu tarafından onaylanır.
Ölçme-Değerlendirme:
TÜRKAK tarafından ISO/EN 17024 standardına göre akredite edilen ve Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından yetkilendirilen belgelendirme kuruluşlarınca MYK mevzuatına ve ulusal yeterliliklerde tanımlanan koşul ve yöntemlere uygun gerçekleştirilir. Tüm ölçme-değerlendirme işlemleri kamera kaydına alınır ve saklanır.
Belgelendirme:
Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları tarafından başarılı olduğuna karar verilen bireylere MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi düzenlenir.
Öz Değerlendirme:
Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları MYK tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun olarak her yıl öz değerlendirme faaliyeti gerçekleştirir. Faaliyet sonuçları öz değerlendirme raporuyla MYK’ya sunulur.
Dış Değerlendirme:
Öz değerlendirme raporlarına dayalı olarak MYK Denetim Dairesi Başkanlığı tarafından yılda en az bir kez programlı veya programsız gözetim denetimleri gerçekleştirilir. Dış değerlendirme raporları Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları ve MYK Yönetim Kuruluna sunulur. Ayrıca ISO/EN 17024 kapsamında TÜRKAK tarafından en az iki yılda bir gözetim denetimleri gerçekleştirilir.
Düzenli Gözden Geçirme:
MYK Denetim Dairesi Başkanlığının dış değerlendirme faaliyetleri ve sonuçları MYK Yönetim Kurulunca düzenli olarak gözden geçirilir. Ayrıca TÜRKAK’ın dış değerlendirme faaliyet ve sonuçları ise Avrupa Akreditasyon Birliğinin düzenli gözden geçirmesine tabidir.
Bilgi Yönetim Sistemleri:
Yetkilendirme, ölçme-değerlendirme, öz değerlendirme ve dış değerlendirme süreçleri MYK Portal üzerinden gerçekleştirilir.
Geri Bildirim Mekanizmaları:
Yeterliliğe ilişkin tüm süreçlerde paydaş katılımı en üst düzeyde temin edilir ve görüş, öneri, itiraz ve şikâyetler mevzuata uygun olarak değerlendirilir.
Giriş şartı bulunmamaktadır.
Bilgi İşlem Destek Elemanı (Seviye 4) Ulusal Yeterliliğinde iki farklı kapsamda sınav yapılabilmektedir: Kapsam 1. Açık Kaynak Sistemler ve Kapsam 2. Diğer Sistemler. Bu Ulusal Yeterlilikte Kapsam 1 sınavı sonucu başarılı olarak Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olan kişiler, Kapsam 2 Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olmak için Yeterlilik sınavına ilişkin belge geçerlilik süreleri içerisinde Bilgi İşlem Destek Elemanı (Seviye 4) Ulusal Yeterliliğinin 12UY0106-4/A1 ve 12UY0106-4/A3 yeterlilik birimi dışındaki bütün yeterlilik birimlerinin sınavlarına katılmalıdır.
Bu Ulusal Yeterlilikte Kapsam 2 sınavı sonucu başarılı olarak Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olan kişiler, Kapsam 1 Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olmak için Yeterlilik sınavına ilişkin belge geçerlilik süreleri içerisinde Bilgi İşlem Destek Elemanı (Seviye 4) Ulusal Yeterliliğinin 12UY0106- 4/A1 ve 12UY0106-4/A3 yeterlilik birimi dışındaki bütün yeterlilik birimlerinin sınavlarına katılmalıdır.
Bilgi İşlem Destek Elemanı (Seviye 4) Ulusal Yeterliliği alanında MYK Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip kişiler, Bilgi İşlem Destek Elemanı (Seviye 5), Bilgisayar Donanım Elemanı (Seviye 4) ve Bilgisayar Donanım Elemanı (Seviye 5) Ulusal Yeterlilikleri alanında MYK Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olmak için, ilgili Ulusal Yeterliliğin kapsamındaki bütün yeterlilik birimlerinin sınavlarına katılmalıdır.
Mesleki Yeterlilik Kurumu Kanunu
Ulusal Meslek Standartlarının ve Ulusal Yeterliliklerin Hazırlanması Hakkında Yönetmelik
Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliği
Mesleki Yeterlilik Kurumu Belgelendirme Kuruluşlarına Yönelik Denetim Usul ve Esasları
Yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi, belgenin düzenlendiği tarihten itibaren 4 yıldır.
| Qualification Code | TR0010000328 | |
| Qualification Title | Information Processing Technologies Support Personnel Level 4 VQA Vocational Qualification Certificate | |
| Awarding Body | Vocational Qualifications Authority | |
| Awarding Body Contact | Balgat 1420. Street No:12 06520 Çankaya/Ankara | |
| Awarding Body Url | https://www.myk.gov.tr/index.php/en | |
| Orientation | Occupational | |
| EQF Level | 4 | 4 The Qualification has been included in TQF on 09/11/2021 |
| TQF Level | 4 | |
| Thematic Areas | Software and applications development and analysis | |
| National Occupation Classification |
ISCO 08: 3513 | |
| Category | Specific Purpose | |
| Credit Value | - | |
| Program Duration | - | |
| Program Profile | This qualification has been prepared for the purpose of determining, measuring-evaluating and documenting the knowledge, skills and competencies that Level 4 IT Support Staff should have. | |
| Learning Environments | The learning outcomes of this qualification can be acquired in formal and non-formal learning environments such as educational institutions, as well as independently in on-the-job and free learning environments. | |
| Description | The person who has this qualification;
| |
| Key Competencies | This qualification aims to document professional learning outcomes and does not contain key competences. | |
| Further Info | Orientation: Vocational Category: Special Purposes Candidates who want to achieve this qualification are subjected to theoretical and performance-based exams defined in the units. Theoretical and performance-based exams in the qualification units can be done separately for each unit or together. However, each unit is evaluated independently. In the theoretical exam, the questions and answers of the candidates are structured and each of them is worth equal points, at least twenty (20) questions for A1-A2-A4 units; A minimum of fifteen (15) questions for the A3 unit; A 30-question test exam is applied for the A5 unit. In the exam, candidates are given an average of 1-1.5 minutes for each question. All skills and competencies are measured by a performance-based exam. The performance criteria of the candidates who will take the exam on Open Source Coded systems and their competencies in "operating system and application software" in the checklists should be measured with questions covering "open source operating systems and open source application software". Candidates who will take the exam on Open Source Coded Systems must have IT hardware, Interactive Board and/or Interactive Board components that they will use in their performance-based exams. | |
| Quality Assurance | Quality assurance processes are provided through certification bodies authorized in line with the relevant legislation, under the responsibility of the Vocational Qualifications Authority. Establishment and Approval of National Qualifications: National qualifications developed by institutions and organizations that have the power to represent their sector and profession are verified by the Sector Committees and approved by the VQA Board of Directors. Assesment and evaluation: It is carried out by certification bodies accredited by TÜRKAK according to ISO/EN 17024 standard and authorized by the Vocational Qualifications Authority, in accordance with VQA legislation and conditions and methods defined in national qualifications. All measurement-evaluation processes are recorded and stored on camera. Certification: VQA Vocational Qualification Certificate is issued to individuals who are determined to be successful by the Authorized Certification Bodies. Self assessment: Authorized Certification Bodies carry out self-assessment activities every year in accordance with the procedures and principles determined by VQA. Activity results are submitted to VQA with a self-evaluation report. External Evaluation: Based on self-evaluation reports, scheduled or unscheduled surveillance audits are carried out at least once a year by the VQA Audit Department. External evaluation reports are submitted to Authorized Certification Bodies and VQA Board of Directors. In addition, surveillance audits are carried out by TÜRKAK at least every two years within the scope of ISO/EN 17024. Regular Review: The external evaluation activities and results of VQA Audit Department are regularly reviewed by VQA Executive Board. In addition, TÜRKAK's external evaluation activities and results are subject to regular review by the European Accreditation Union. Information Management Systems: Authorization, measurement-evaluation, self-evaluation and external evaluation processes are carried out through VQA Portal. Feedback Mechanisms: In all processes related to qualification, stakeholder participation is ensured at the highest level and opinions, suggestions, objections and complaints are evaluated in accordance with the legislation. | |
| Access Requirements | Entry condition is not required. | |
| Conditions for Success | Obtained through measurement-evaluation based on National Qualification. Candidates must be successful in the exams defined in the compulsory units (A1-A2-A3-A4-A5) in order to receive the professional qualification certificate. In order for the candidate to be considered successful in the theoretical exam, at least 70% for the compulsory A1-A3-A4-A5 units; For A2 unit, it is required to achieve at least 60% success. In order to be considered successful in the performance exam, the candidate must show at least 100% success in the overall exam, provided that he successfully performs all of the critical steps. | |
| Progression Paths (Relationship Type) | Exams in Information Processing Support Personnel Level 4 VQA Vocational Qualification can be performed in two different content: Content 1. Open Source Systems and Content 2. Other Systems. Those who succeed in Content 1 and obtain Vocational Qualification certificate should take all other qualification unit exams in Information Processing Support Personnel (Level 4) national qualification in the validity period of their certification except 12UY0106-4/A3 qualification unit in order to obtain Content 2 Qualification. Those who succeed in Content 2 and obtain Vocational Qualification certificate should take all other qualification unit exams in Information Processing Support Personnel (Level 4) national qualification in the validity period of their certification except 12UY0106-4/A1 and 12UY0106-4/A3qualification units in order to obtain Content 1 Qualification Information Processing Support Personnel Level 4 VQA Vocational Qualification holders should take exams in all related qualification units in order to obtain Information Processing Personnel (Level 5), Computer Hardware Personnel (Level 4) and Computer Hardware Personnel (Level 5) certification. | |
| Legal Basis | Vocational Qualifications Authority Law Regulation on Preparation of National Occupational Standards and National Qualifications Vocational Qualifications Authority Examination, Measurement, Evaluation and Certification Regulation Audit Procedures and Principles for Vocational Qualifications Authority Certification Bodies | |
| Validity Period (If Any) | Qualification certificate is valid for 4 years from the date of issue. | |
| Url | Open Address | |
| QrCode |  | |
TR0010000328
ISCO 08: 3513
ISCO 08: 3513
This qualification has been prepared for the purpose of determining, measuring-evaluating and documenting the knowledge, skills and competencies that Level 4 IT Support Staff should have.
The learning outcomes of this qualification can be acquired in formal and non-formal learning environments such as educational institutions, as well as independently in on-the-job and free learning environments.
The person who has this qualification;
- Explains the OHS measures.
- Explains environmental protection measures.
- Defines quality practices.
- Explains the work organization.
- Describes activities that needed to be carried out for professional development.
- Explains the bases of the computer.
- Explains basic computer use.
- Describes the basic features of computer components.
- Explains the basic operating principles of the computer peripherals.
- Explains basic network concepts.
- Explains wired and wireless networking technologies.
- Explains the properties of simple active network hardware.
- Describes hardware park creation activities.
- Explains network cabling.
- Performs network cable termination and testing.
- Describes the physical installation of IT hardware.
- Performs the physical installation of IT hardware.
- Explains the configuration process of active network equipment.
- Explains the methods of providing Internet connectivity and wireless network security.
- Explains the installation process of the server operating system.
- Describes configuration procedures for server services.
- Describes the steps to be taken when the computer system is first run.
- Explains the installation process of the personal computer operating system.
- Performs operating system installation.
- Establishes network and internet connection.
- Describes the steps for installing programs and tools.
- Describes the configuration of peripherals that will be served for the common use.
- Explains the maintenance of IT systems.
- Explains the process of replacing IT equipment and network structures.
- Replaces the computer component with new ones.
- Explains the process of detecting the fault source in the computer system.
- Explains troubleshooting procedures for IT systems.
- Fixes simple problems in IT hardware.
- Explains IT support activities for in-house users.
This qualification aims to document professional learning outcomes and does not contain key competences.
Orientation: Vocational
Category: Special Purposes
Candidates who want to achieve this qualification are subjected to theoretical and performance-based exams defined in the units.
Theoretical and performance-based exams in the qualification units can be done separately for each unit or together. However, each unit is evaluated independently.
In the theoretical exam, the questions and answers of the candidates are structured and each of them is worth equal points, at least twenty (20) questions for A1-A2-A4 units; A minimum of fifteen (15) questions for the A3 unit; A 30-question test exam is applied for the A5 unit. In the exam, candidates are given an average of 1-1.5 minutes for each question.
All skills and competencies are measured by a performance-based exam. The performance criteria of the candidates who will take the exam on Open Source Coded systems and their competencies in "operating system and application software" in the checklists should be measured with questions covering "open source operating systems and open source application software".
Candidates who will take the exam on Open Source Coded Systems must have IT hardware, Interactive Board and/or Interactive Board components that they will use in their performance-based exams.
Quality assurance processes are provided through certification bodies authorized in line with the relevant legislation, under the responsibility of the Vocational Qualifications Authority.
Establishment and Approval of National Qualifications:
National qualifications developed by institutions and organizations that have the power to represent their sector and profession are verified by the Sector Committees and approved by the VQA Board of Directors.
Assesment and evaluation:
It is carried out by certification bodies accredited by TÜRKAK according to ISO/EN 17024 standard and authorized by the Vocational Qualifications Authority, in accordance with VQA legislation and conditions and methods defined in national qualifications. All measurement-evaluation processes are recorded and stored on camera.
Certification:
VQA Vocational Qualification Certificate is issued to individuals who are determined to be successful by the Authorized Certification Bodies.
Self assessment:
Authorized Certification Bodies carry out self-assessment activities every year in accordance with the procedures and principles determined by VQA. Activity results are submitted to VQA with a self-evaluation report.
External Evaluation:
Based on self-evaluation reports, scheduled or unscheduled surveillance audits are carried out at least once a year by the VQA Audit Department. External evaluation reports are submitted to Authorized Certification Bodies and VQA Board of Directors. In addition, surveillance audits are carried out by TÜRKAK at least every two years within the scope of ISO/EN 17024.
Regular Review:
The external evaluation activities and results of VQA Audit Department are regularly reviewed by VQA Executive Board. In addition, TÜRKAK's external evaluation activities and results are subject to regular review by the European Accreditation Union.
Information Management Systems:
Authorization, measurement-evaluation, self-evaluation and external evaluation processes are carried out through VQA Portal.
Feedback Mechanisms:
In all processes related to qualification, stakeholder participation is ensured at the highest level and opinions, suggestions, objections and complaints are evaluated in accordance with the legislation.
Entry condition is not required.
Exams in Information Processing Support Personnel Level 4 VQA Vocational Qualification can be performed in two different content:
Content 1. Open Source Systems and
Content 2. Other Systems. Those who succeed in Content 1 and obtain Vocational Qualification certificate should take all other qualification unit exams in Information Processing Support Personnel (Level 4) national qualification in the validity period of their certification except
12UY0106-4/A3 qualification unit in order to obtain Content 2 Qualification. Those who succeed in Content 2 and obtain Vocational Qualification certificate should take all other qualification unit exams in Information Processing Support Personnel (Level 4) national qualification in the validity period of their certification except
12UY0106-4/A1 and 12UY0106-4/A3qualification units in order to obtain
Content 1 Qualification Information Processing Support Personnel Level 4 VQA Vocational Qualification holders should take exams in all related qualification units in order to obtain Information Processing Personnel (Level 5), Computer Hardware Personnel (Level 4) and Computer Hardware Personnel (Level 5) certification.
Vocational Qualifications Authority Law
Regulation on Preparation of National Occupational Standards and National Qualifications
Vocational Qualifications Authority Examination, Measurement, Evaluation and Certification Regulation
Audit Procedures and Principles for Vocational Qualifications Authority Certification Bodies
Qualification certificate is valid for 4 years from the date of issue.